Trocas e Devoluções

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa. Por se tratar de suplementos alimentares, o produto deve estar lacrado, sem uso e com a embalagem original intacta.

Se o produto chegar com defeito, avaria ou divergente do pedido, você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca ou devolução. Nesses casos, a 4Life cobre o custo do frete de retorno.

Por questões de segurança e higiene, suplementos com lacre violado, abertos ou já utilizados não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação comprovado.

1. Fale com a gente pelo WhatsApp (27) 99812-9610 informando o número do pedido.
2. Descreva o motivo e, quando aplicável, envie fotos do produto.
3. Você recebe as instruções e o código de autorização do envio.
4. Após o recebimento e a conferência, emitimos o reembolso ou o reenvio.

O reembolso é processado pela mesma forma de pagamento da compra (PIX, boleto ou cartão) após a conferência do produto devolvido. Para cartão de crédito, o estorno aparece na fatura seguinte, conforme o prazo do banco emissor.